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Kundenservice Filialgeschäft (m/w/d)

Die Braunschweigische Landessparkasse (BLSK) ist Teil des NORD/LB-Konzerns und gehört zu den fünf größten Sparkassen Niedersachsens. Das klassische Filialgeschäft erstreckt sich in der BLSK über drei Bereiche mit rund 38 personenbesetzten Filialen. Darüber hinaus gehören die BLSK.direkt als Kundenservice-Center mit Online-Beratung, das Private Banking, das Firmenkundengeschäft, das Immobilienzentrum einschließlich des Maklergeschäfts, die Versicherungsagentur sowie die Retailsteuerung zu ihren Aufgabengebieten. Wir leben unsere Werte und wirtschaften gemeinwohlorientiert, solide, nachhaltig und mit hohem Risikobewusstsein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen in allen Bereichen über Expertise, Zuverlässigkeit und Qualität.

Die Braunschweigische Landessparkasse (BLSK) ist Teil des NORD/LB-Konzerns und gehört zu den fünf größten Sparkassen Niedersachsens.
Das klassische Filialgeschäft erstreckt sich in der BLSK über drei Bereiche mit rund 38 personenbesetzten Filialen. Darüber hinaus gehören die BLSK.direkt als Kundenservice-Center mit Online-Beratung, das Private Banking, das Firmenkundengeschäft, das Immobilien-
zentrum einschließlich des Makler-
geschäfts, die Versicherungsagentur sowie die Retailsteuerung zu ihren Aufgabengebieten. Wir leben unsere Werte und wirtschaften gemeinwohlorientiert, solide, nachhaltig und mit hohem Risikobewusstsein.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen in allen Bereichen über Expertise, Zuverlässigkeit und Qualität.

Was Dich erwartet? Freiraum für Leistung, der eine familienfreundliche Personalpolitik mit innovativen Work-Life-Angeboten beinhaltet. Denn: Ein faires Miteinander ist für uns selbstverständlich.  Wir pflegen weitestgehend eine "Du-Kultur". Solltest Du das „Sie" wünschen, ist dies natürlich kein Problem für uns.

Eine Position, die Dich begeistert

  • Du empfängst unsere Kund:innen in der Filiale, erkennst ihre Anliegen und leitest sie passgenau an unsere Berater:innen oder das KundenServiceCenter weiter.
  • Du führst aktiv Kundentelefonate, vereinbarst Beratungstermine und unterstützt bei vertrieblichen Aktionen.
  • Du informierst unsere Kund:innen über unsere digitalen und persönlichen Serviceangebote und begeisterst sie für unsere Multikanalwelt.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen serviceorientiert und findest passende Lösungen.
  • Du übernimmst organisatorische Aufgaben rund um den Filialbetrieb und sorgst für einen reibungslosen Ablauf, einschließlich der Betreuung von SB-Geräten und Kassensystemen.

Ein Profil, das uns überzeugt

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du trittst freundlich, souverän und serviceorientiert auf und hast Freude am Umgang mit Menschen.
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse, kommunizierst verbindlich und arbeitest lösungsorientiert.
  • Du bringst Interesse an digitalen Bankdienstleistungen mit und unterstützt Kund:innen bei der Nutzung unserer Servicekanäle.
  • Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsbewusst und behältst auch in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag den Überblick.

Ein Arbeitsumfeld, das Dich motiviert

  • Kundenzufriedenheit steht im Zentrum unseres Tuns
  • Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Die Zukunft und die Kultur unserer Bank nachhaltig mitgestalten
  • Persönliche Qualifizierung und Weiterentwicklung
  • Vielfalt zeichnet uns aus - in den Aufgaben und in der Entwicklung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

 

Weitere Informationen: 

Bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils ist für Dich ein attraktives Gehalt entsprechend der Tarifgruppe 5 Manteltarifvertrag für die öffentlichen Banken vorgesehen. Darüber hinaus kann eine marktgerechte variable Vergütung gewährt werden.

 

Besetzungsbeginn: zu sofort

Ansprechpartner:in: Sabrina Schünhof  

Kontaktdaten: sabrina.schuenhof@nordlb.de

Stellenkennung: 5966 

 
 
 

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